كيف تتحدث مع رئيسك عندما تكون ضعيف الأداء
كيف تتحدث مع رئيسك عندما تكون ضعيف الأداء
من الطبيعي أن يكون الأداء ضعيفًا في بعض الأحيان. بعد كل شيء ، كل شخص لديه خارج - أو حتى خارج السنة - من وقت لآخر. ولكن لا تجلس فقط وتنتظر مراجعة الأداء المؤلمة هذه. تحتاج إلى إجراء محادثة مع مديرك عاجلاً وليس آجلاً.كيف يجب عليك وضع الأخبار؟ كيف يمكنك الحفاظ على سمعتك في حين نكون صادقين؟ وما نوع التفسير - إن وجد - الذي يجب أن تقدمه؟
ما يقوله الخبراءعندما تواجه وقتًا سيئًا في العمل - لا يتأتى مشروعك الكبير كما هو مخطط له أو كنت تفقد أهداف مبيعاتك بهامش كبير - قد يكون التحدث إلى مديرك هو آخر شيء تريده فعل. لكن يجب ألا تتجنب الموضوع ، بحسب جان فرانسوا مانزوني ، رئيس IMD ومؤلف The Set-Up to Fail Syndrome . "أنت لا تريد أن يضايق رئيسك في عملك ويتساءل" حول ما يجري ، كما يقول. يمكن أن يكون محادثة صعبة ، ومع ذلك. ديك غروت ، مستشار إداري ومؤلف كتاب " كيف نكون جيدين في تقييم الأداء"، يقول يجب أن تفعل شيئين للحفاظ على مكانتك المهنية. أولاً ، "تعالوا نظيفين" بشأن ضعف الأداء لديك "قبل أن تتاح لرئيسك فرصة اكتشافه بطريقة أخرى" ، وثانياً ، التركيز على "الحلول ، وليس الأعذار". فيما يلي بعض الطرق للتفكير - والإعداد - للمناقشة .
تعكسالخطوة الأولى في التمسك بقصور الأداء الخاص بك تحديد مصدر المشكلة. بالنسبة للمبتدئين، ويقول مانزوني، تحتاج إلى النظر في "ما إذا كنت حقا لا يؤدون." في كثير من الأحيان جهودنا لا "تترجم على الفور الى النتائج التنظيمية المطلوبة". وبعبارة أخرى، "هل يمكن أن تفعل كل الأشياء الصحيحة، ولكن للأسف، يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى يؤدي إلى نتائج إيجابية. انظر إلى ما يقوله لك كل من "المؤشرات الرائدة والمتأخرة". إذا كان كلاهما يشير إلى ضعف الأداء ، يوصي Grote بفترة "البحث عن الذات". تحتاج إلى معرفة ما إذا كان هذا "موقفًا لمرة واحدة أو أكثر من الاتجاه". إذا كانت الأهداف المفقودة شاذة أو بسبب ظروف مخففة. هذا شيء واحد ، ولكن إذا كان مؤشراً على نمط ، فيجب أن "ويثير بعض التفكير الوظيفي . هذا الامتداد السيئ قد يعني "أنك تكافح حقا" وربما "في حاجة لمزيد من التنمية" ، كما يقول. قد يعني ذلك أيضًا أنك "لست في الوظيفة المناسبة". (المزيد على هذا أدناه).
قم بإعدادالتالي ، يقول غروت ، تحتاج إلى التفكير في ضعف أدائك من وجهة نظر رئيسك. اسأل نفسك ، كيف سيكون ردة عملي على هذا الخبر؟ "إذا كان لديك رئيس لديه ميل للنسف ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد لذلك" ، كما يقول. "أنت لا تريد أن تفكر بسذاجة 'آمل أن يكون مديري في مزاج جيد اليوم". "فكر بشكل خاص حول كيف ستشرح ما حدث ، كما تقول مانزوني. قد يكون ، على سبيل المثال ، أنك "اخذت مخاطرة" لم تخرج كما كنت تأمل. "كنت تعتقد أن السوق سوف تتحول. كانت الاحتمالات جيدة. كان رهانًا معقولًا ، لكنه لم ينجح. "أو ربما كنت تتعامل مع إلهاء خارجي - أحد الوالدين المريض ، على سبيل المثال - هذا هو السبب في أنك" لست في أفضل حالاتك. " "سيكون قادرا على فهم ذلك" ، كما يقول.
بتملك ما يصلعندما يحين الوقت للتحدث مع رئيسك في العمل، تكون واضحة ومباشرة، ويقول غروت. "ابدأ المحادثة بالقول ،" لدي بعض الأخبار السيئة لك "." القيام بذلك "يلفت انتباه الشخص" ويضمن "عدم وجود رسائل مختلطة". ثانياً ، "التعبير الصحيح عن الندم والندم". صادقة "أنا آسف "يقطع شوطا طويلا. وأخيرًا ، اطلع على الطريقة التي يمكنك اتباعها بشكل صحيح. "التركيز على التصحيح ، وليس إلقاء اللوم ، والفضح ، أو العثور على خطأ" ، كما يقول. من الطبيعي أن تكون دفاعيًا في هذه المواقف ولكنك تبذل قصارى جهدك لتجنب ذكر الأعذار. في مناقشات صعبةمثل هذه ، من الطبيعي أن ننتهي بنبرة متفائلة. ومع ذلك ، "هناك بعض المحادثات التي لن تكون لها نتيجة إيجابية ،" يقول غروت. لهذا السبب ، ينصح بأنك "لا يجب أن تفكر كثيرًا في كيفية وضع لمعان سعيد على الأشياء". خلاصة القول: "لا تحاول الإبحار حول المشكلة."
اسأل عن النصيحةعندما تقدم أفكارًا واقتراحات حول كيفية تحسين الوضع ، من المفيد أن تطلب من مديرك التوجيه ، وفقًا لمنزوني. ويقول: "إن مطالبة رئيسك في العمل بالمشورة يبين أنك تحترم ذكاء رئيسك وأنك تثق برئيسك". إن طلب المساعدة هو "إغراء لرئيسك في العمل" ، لكن لا ينبغي أن تكون متسرعًا ، يضيف غروت. يقترح أن يقول شيئًا مثل: "إليك ما يحدث لي للتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. هل هذا يعطي معنى بالنسبة لك؟ وإلا كيف ستتعامل مع هذا؟ "
اعتقد على المدى الطويلإذا كان ضعف الأداء لديك يمثل مشكلة أكبر ، فأنت بحاجة إلى معالجته. سيكون هذا بمثابة "محادثة منفصلة" مع مديرك ، كما يقول غروت. ويوصي بالقول ، "عندما نتجاوز هذا الحدب ، أود أن أحدد موعدًا للحديث معك عن الآثار المترتبة على ذلك وما يمكنني فعله على المدى الطويل للتأكد من عدم حدوثه مرة أخرى". تسجيلات دخول أكثر تكرارا أو نوعا من التدريب لتعزيز مهاراتك. قد يكون ضعف الأداء لديك أيضًا علامة على أنك تحتاج إلى العثور على وظيفة في شركتك تكون مناسبة بشكل أفضل لقوتك. في هذه الحالة ، ينصح مانزوني بالتحدث إلى رئيسك في العمل بشأن أي تحرّك محتمل. "قل" ، أقدر ثقتكم ودعمكم. أحاول بجد ، لكنني ما زلت أواجه صعوبات. إذا قمت "بإنشاء نواياك الحسنة ،
مبادئ لتذكر
فعل:
- حاول معرفة مصدر المشكلة من خلال الانخراط في بعض البحث عن الذات.
- عرض أفكار حول كيفية تحسين الموقف واطلب من مديرك التوجيه.
- مقاومة أي نبضات مفرطة في التفاؤل. لا يستحق الأمر محاولة وضع تدور إيجابي حول ضعف الأداء لديك.
لا
- جناح عليه. قم بإعداد ما ستقوله وفكر في رد فعل رئيسك.
- كلمات لا معنى لها. ابدأ المحادثة مع "لدي بعض الأخبار السيئة لك". هذا لا يضمن عدم وجود رسائل مختلطة.
- تجاهل الأعلام الحمراء. إذا كنت تكافح ، فقد يعني ذلك أنك تحتاج إلى مزيد من عمليات تسجيل الوصول المتكررة مع رئيسك في العمل ، أو المزيد من التطوير ، أو تغيير الوظيفة.
دراسة حالة رقم 1: اعترفبأخطائك وتوليد أفكار حول كيفية تحسين مات لي يعمل في ResumeGo ، شركة خدمات كتابة السيرة الذاتية. انضم مات إلى الشركة في عام 2016 وكان دائمًا مؤديًا قويًا - حتى وجد نفسه مؤخرًا في حالة هبوط غير متوقعة. تقدم الشركة ضمانات استرداد الأموال للعملاء غير الراضين عن منتجاتها ، وقد طلب ما يزيد قليلاً عن 10٪ من عملائه استرداد الأموال. يقول: "كانت هذه النسبة أعلى نسبة من العملاء غير الراضين الذين كنت أواجههم على الإطلاق". "كان علي أن أشرح ذلك لرئيسي."
أولاً ، فكر في مصدر المشكلة. "الكثير من القضايا تنبع من عدم التواصل مع موكلي" ، كما يقول.
عند النظر إلى الوراء ، أشار إلى أن العديد من عملائه قالوا إنهم لا يحبون تنسيق سيرتهم الجديدة. "أدركت أنه لو عرضت عليهم ببساطة الشكل الذي كنت سأستخدمه مسبقًا وشرحت السبب وراء اختيار هذا الشكل ، كان من الممكن تفادي هذا [المتاعب]."
ثانياً ، فكر في كيفية رد فعل رئيسه ، وإعداد ما سيقوله. "المزيد من المبالغ المستردة التي يطلبها العملاء تعني في نهاية المطاف عائدات أقل للشركة ، لذلك كنت متوتراً بالتأكيد (للتحدث مع رئيسي)" ، كما يقول.
بدأ مات المحادثة عن طريق "الاعتراف صراحة" بوجود مشكلة. "أردت أن يعلم مشرفي أنني جادة للغاية في إيجاد طرق لتحسين أدائي."
يقول مات إنه لا يريد أن يتوصل إلى موقف دفاعي في محاولة تبرير أدائه الضعيف ، ولكنه أراد أيضًا التأكد من فهم مديره لمنظوره. ويقول: "في الوقت الذي اعترفت فيه بأن هناك أشياء يمكن أن أقوم بها بشكل مختلف ، فقد دافعت أيضًا عن القرارات المحددة التي اتخذتها فيما يتعلق بكيفية كتابتي لكل سيرة ذاتية". "أنا خبير هنا عندما يتعلق الأمر بكيفية كتابة وتصميم السير الذاتية ، لذلك لا يمكنني ببساطة تغيير المعايير الخاصة بي في كل مرة لا يوافق فيها أحد العملاء على كيفية اقتراب سيرته الذاتية."
في نهاية المطاف وافق رئيسه مع العديد من نقاط مات. "من المهم مع هذه الأنواع من القضايا الوقوف على أرضك وتبرير إجراءاتك - خاصة عندما تكون واثقًا في القرارات التي اتخذتها."
أنهى مات المحادثة بأفكار حول كيفية التحسين. ويقول: "كان لدي قائمة بالأشياء التي يمكن أن أفعلها والتي من شأنها أن تزيد من أعداد رضى زبائني". "هذه تدور أساسا حول التواصل مع العملاء على نطاق واسع في البداية قبل اتخاذ قرارات معينة بشأن سيرتهم الذاتية."
منذ المحادثة مع رئيسه ، عمل مات على اتصالاته مع العملاء ، وتحسنت أرقام رضاء العملاء نتيجة لذلك. يقول: "أعتقد أن هذا الربع بعينه من المرجح أنه مجرد مستبعد".
دراسة حالة رقم 2: العمل مع مديرك لتحسين أدائككل يناير ، تريسي نغوين ، وهي شركة علاقات إعلامية عبر الإنترنت في Tiny Pulse ، وهي شركة ناشئة مقرها سياتل توفر تكنولوجيا لتقييم معنويات الموظفين ، وتجلس مع رئيسها لتوضح لها أهداف للسنة القادمة.
"بهذه الطريقة أنا دائما قادرة على تتبع أدائي" ، كما تقول. "كما أن العديد من ممارسي العلاقات العامة ، فإن مسؤوليتي الرئيسية هي إدارة سمعة العلامة التجارية من خلال توليد تغطية إعلامية إيجابية. في شهر أيار (مايو) الماضي ، لم أتمكن من تحقيق هدف شهري يتمثل في تأمين سبع حالات فريدة من التغطية الصحفية ”.
انها تنعكس على اسباب هدفها الضائع. "جلست إلى الوراء ونظرت في جميع أساليب النهج الخاصة بي لمعرفة ما كان يعمل ، وما لم يكن ، وما يلزم تحسينه".
لقد اكتشفت أن الملعب الطويل يحتاج إلى العمل. وتقول: "لم يحظ باهتمام صحافي المستهدفين".
ثانيًا ، أجرت الكثير من الأبحاث حول كيفية تحسين نصيبها. كما طلبت المشورة من زملائها حول كيفية تحسينها. ثم أعدت ما ستقوله لرئيسها.
عندما حان الوقت للاجتماع ، أخبرت رئيسها أنها فقدت هدفها. واعتذرت عن انخفاضها إلى ما دون التوقعات ، لكنها بدأت بعد ذلك في مناقشة ما ستفعله لتحسينها. وتقول: "أردت أن أسترعي انتباه مديري إلى هذا الأمر بدلاً من انتظار سؤالي حول ما يعيقني". "كنت مصمما على القيادة مع الحلول الممكنة."
كما طلبت تريسي من رئيسها تقديم اقتراحات حول كيفية تعزيز مهاراتها في الإقناع. "معا ، توصلنا إلى حل لمحاولة طريقة 80/20 ، مما يعني إنفاق 80 ٪ من الوقت الذي يستهدف منشورات من الطبقة الوسطى و 20 ٪ على أعلى المستويات" ، كما تقول.
لقياس فعالية هذه الطريقة ، قارنوا تأثير الممارسة الجديدة على الممارسة السابقة. "ونتيجة لذلك ، بعد شهرين تجاوزت هدفي" ، كما تقول.
تعليقات